Support

Pour assurer notre support à distance, nous avons opté pour la solution TeamViewer.
Pour installer l'application, merci de télécharger l'application en fonction de votre système d'exploitation :

Télécharger TeamViewer pour Windows Xp, Vista, Seven

Télécharger TeamViewer pour Mac OS X

Les avantages de l'assistance à distance pour la maintenance de votre site sont nombreux :

Dépannage plus rapide lié à l'absence de manipulations expliquées par téléphone

Constatation directe du problème rencontré

Economie des frais de déplacement

Gain de temps important, car pas de déplacement, prise de rendez-vous

 

Les plus de TeamViewer :

Assistance à distance sans installation :
Avec TeamViewer nous pouvons contrôler à distance n'importe quel PC où que vous soyez. Aucune installation n'est requise, il suffit d'exécuter l'application des deux côtés et se connecter - même à travers des pare-feu épais.

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Sécurité optimale :
Nos versions disposent de canaux de données entièrement sécurisés avec échange de clés et codage de session AES (256bit), dispositif de sécurité aussi utilisé par https/SSL.

[blockquote]Nous mettons en place des outils collaboratifs pour la gestion et le support de votre projet dans le but d'apporter une transparence sur nos prestations[/blockquote]

Accéder à l'espace client

Gestionnaire de projet :

Afin de mieux gérer votre site dans sa conception, nous avons mis en place un gestionnaire de projet en ligne.

Vous pourrez par exemple :

• suivre les différentes étapes
• transmettre des documents (logo, texte…)
• remonter un problème
• soumettre une modification sur votre site
• voir les tâches que vous devez effectuer
• voir la documentation
• …

 Support de votre site :

Un site Internet dynamique, aussi moderne soit-il, doit faire l’objet de mises à jour régulières. Les mises à jour sortent pour corriger des failles exploitables, augmenter les performances, ajouter des améliorations…  

Nous assurons gratuitement  les mises à jour la première année, pour les années suivantes, nous vous proposons un forfait qui est calculé en fonction des fonctionnalités implantées sur votre site.

Notre gestionnaire de projet permet de vous notifier des interventions en cours, mais vous pouvez également voir l'historique des interventions en toute transparence !